Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 13 de marzo de 2025

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS:

Su pedido tardará de 1 a 3 días en procesarse. Recibirá un correo electrónico una vez que se haya preparado para informarle de que está en camino.

RECOGER EN TIENDA - 8141 Saint-Denis, Montreal, QC, H2P 2G7

Los pedidos se pueden recoger diariamente, en horario de atención, sin cargo. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger.

ENTREGA LOCAL

Durante el proceso de compra, introduzca su dirección y seleccione la opción de envío. Haga clic en el botón "Continuar con el envío". El envío local está disponible para direcciones dentro del área metropolitana de Montreal. Si la opción de envío local no aparece durante el proceso de compra, su pedido no es elegible para el envío local.

Cuando su pedido esté listo para entrega, recibirá un correo electrónico indicando que uno de nuestros repartidores está en camino.

TARIFAS Y PRESUPUESTOS DE ENVÍO NACIONAL:

Ofrecemos una tarifa fija de envío a todas las provincias canadienses (excluyendo territorios). Sin embargo, no se aplicará la tarifa de envío si se alcanza el mínimo de compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Ofrecemos envíos internacionales a países de Norteamérica, Europa y Oceanía.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar de 3 a 20 días para envíos internacionales, según el destino.

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (IVA incluido), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Papille Urbaine - Urban Palate no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿EXISTEN OTRAS RESTRICCIONES DE ENVÍO?

  • No todos los métodos de envío están disponibles para ciertos artículos.
  • Los pedidos solo se envían en días laborables, de lunes a viernes.
  • No realizamos envíos a apartados postales.


REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, siempre que el artículo no se haya usado y se encuentre en su estado original. Le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío.

En caso de que su pedido llegue dañado, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@papilleurbaine.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Analizamos cada caso individualmente, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a info@papilleurbaine.com